“Ob gerade Ihr Anruf ausgewählt wird, hängt vom Zufall ab!”

So kann man es in einer Laufschrift am oberen Bildschirmrand bei 9live lesen. Immer wieder wird auf den Zufallsmechanismus (Heissbutton ec.) verwiesen und suggeriert, daß potentielle Anrufer per Zufall ausgewählt werden um Ihre Lösungen live abgeben zu dürfen. Wenn dem so ist, wie erkärt sich dann der Zuschauer die zum teil gähnend langen Durchstellpausen, während in anderen Runden die Anrufer nur so in das Studio flattern? Wie erklärt sich der Call-In-Gugger die Mehrfachgewinner, die durchaus mehrmals innerhalb weniger Minuten in die laufende Sendung durchgestellt werden? Wie kommt es, daß die Bandansagenverkäufer nur bestimmte Anrufer nach der Anzahl der Einwahlversuche fragen und andere nicht? Wieso hat man manchmal den Eindruck, daß die Animanzen über die Gewinne der Anrufer gut informiert sind und die Mehrfachgewinner darauf hinweisen, daß diese sich doch im Plus bewegen müssten? Warum wird wohl die Rufnummerunterdrückung durch den Netzbetreiber deaktiviert?

Die Antwort könnte so einfach sein… Man nehme eine Datenbank und speichere Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, Name, Standort laut Vorwahl, Anrufversuche pro Spiel, Anzahl der Nieten (Bandansage) pro Spiel, Gewinn. Mit diesen unscheinbaren Entity lassen sich sehr wertvolle Informationen in Echtzeit ausgeben.

Gehen wir doch einmal ein typisches Anruferszenario durch: Anrufer wählt eine der bekannten 01 37 …-Nummern. Der Rechner, der die Anrufe registriert, “schaut” in seine Datenbank, ob die Telefonnummer des Anrufer dort vorhanden ist und welche betreiberseitigen Flags gesetzt sind. Flags können zB. sein: gesperrt (Blacklist), unerwünscht (frech =) ), Dauergewinner (Whitelist), Alter, Vorwahl (Ort), Gewinnsumme. Anhand dieser Flags kann er nun entscheiden, ob der Anrufer eine Bandansage zu hören bekommt, durchgestellt oder getrennt wird. Da sich Dauergewinner und Normalanrufer zusammen in einer Warteschlange befinden, muss noch ein Weg gefunden werden, um die Dauergewinner an die Spitze dieser Warteschlange zu platzieren. Mit einem Flag (Whitelist) kein Problem =). Diese Spitze (10-20Anrufer) kann per Echtzeitreporting auf den Bildschirm des Redakteurs eingeblendet werden. Der könnte dann per Mausklick den gewünschten Kandidaten auswählen.

Auch diverse Zusatzinformationen ließen sich nun bequem darstellen, zB. Erfolgsstatistik, Routingstatistik, Herkunftsstatistik, Rankingstatistik, Anzahl der Anrufversuche in einer bestimmten Zeitspanne usw.

Was? Gibt es nicht? Die Firma SNT-Multiconnect bietet eine ganze Reihe von Softwareprodukten an, die den oben genannten Kriterien entspricht. Auf der Webseite kann sich der interessierte Leser einen Überblick verschaffen=) und mittels Dummydaten diese teilweise testen.

Ich habe auf der Webseite ein interessantes Tool entdeckt, den Pin-Manager. Mit dem Pinmanager kann festgelegt werden, ob ein Anrufer zu einem bestimmten Ziel weitergeleitet wird - oder eben nicht. Der Anrufer idendifiziert sich über eine eingegebene PIN (mittels DTMF-Tönen)…

Nein, ich behaupte hier nichts… Ich möchte nur einmal die technischen Möglichkeiten aufzeigen, die zur Verfügung stehen.

Zufall ausgeschlossen? Reinfall programmiert?

redled